Se você está tentando atualizar o seu Windows usando a ferramenta de criação de mídia, mas se depara com o erro 0x80072f8f 0x20000, não se desespere. Esse é um problema comum que pode ser resolvido com algumas soluções simples. Neste artigo, vamos explicar o que causa esse erro, como evitá-lo e como corrigi-lo. Acompanhe!
O que é o erro 0x80072f8f 0x20000?
O erro 0x80072f8f 0x20000 é um código de erro que indica que a ferramenta de criação de mídia do Windows não conseguiu executar a atualização do sistema operacional. Isso pode acontecer por vários motivos, como:
- Aplicativos conflitantes que interferem na ferramenta, como antivírus, firewall ou VPN.
- Serviços críticos ausentes ou desativados, como o Windows Update ou o BITS (Background Intelligent Transfer Service).
- Permissões insuficientes para executar a ferramenta, como não ter privilégios de administrador ou ter o controle de conta de usuário ativado.
- Falhas no sistema, como arquivos corrompidos, registro danificado ou data e hora incorretas.
Quando esse erro ocorre, a ferramenta de criação de mídia exibe a seguinte mensagem:
Ocorreu um problema durante a execução desta ferramenta. Não sabemos o que aconteceu, mas não foi possível executar esta ferramenta no seu computador. Se você continuar tendo problemas, mencione o código de erro ao falar com o atendimento ao cliente. Código de erro: 0x80072f8f – 0x20000
Como evitar o erro 0x80072f8f 0x20000?
Para evitar que esse erro aconteça, é importante seguir algumas recomendações antes de usar a ferramenta de criação de mídia do Windows. Veja algumas dicas:
- Faça um backup dos seus dados importantes, pois a atualização do Windows pode apagar alguns arquivos ou causar problemas de compatibilidade.
- Use um pendrive de 8 GB ou superior para criar a mídia de instalação, e certifique-se de que ele esteja formatado e vazio.
- Baixe a versão mais recente da ferramenta de criação de mídia do site oficial da Microsoft¹.
- Execute a ferramenta como administrador, clicando com o botão direito do mouse no arquivo executável e escolhendo a opção “Executar como administrador”.
- Desative ou desinstale temporariamente qualquer aplicativo que possa interferir na ferramenta, como antivírus, firewall ou VPN.
- Verifique se o seu sistema está atualizado, rodando o Windows Update e instalando as atualizações disponíveis.
- Ajuste a data e a hora do seu computador, se estiverem incorretas, pois isso pode afetar a comunicação com os servidores da Microsoft.
- Desconecte todos os dispositivos USB que não sejam essenciais, como câmeras, impressoras ou discos externos.
- Mantenha o seu computador conectado à rede elétrica, se for um notebook, para evitar que ele desligue durante o processo.
Como corrigir o erro 0x80072f8f 0x20000?
Se mesmo seguindo as dicas acima você ainda enfrentar o erro 0x80072f8f 0x20000, não se preocupe. Existem algumas soluções possíveis que podem resolver o problema. Veja algumas delas:
Solução 1: Excluir o conteúdo da pasta SoftwareDistribution
A pasta SoftwareDistribution é onde o Windows armazena os arquivos temporários relacionados ao Windows Update. Se esses arquivos estiverem corrompidos ou incompletos, eles podem causar o erro 0x80072f8f 0x20000. Para resolver isso, você pode excluir o conteúdo dessa pasta e forçar o Windows a baixar os arquivos novamente. Veja como fazer:
- Abra o prompt de comando como administrador, digitando “cmd” na barra de pesquisa do Windows, clicando com o botão direito do mouse em “Prompt de comando” e escolhendo a opção “Executar como administrador”.
- Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um deles:
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptsvc
net start bits
net start msiserver- Reinicie o seu computador e tente executar a ferramenta de criação de mídia novamente.
Solução 2: Editar o registro do Windows
O registro do Windows é um banco de dados que armazena as configurações e opções do sistema operacional. Se o registro estiver danificado ou contiver entradas inválidas, ele pode causar o erro 0x80072f8f 0x20000. Para resolver isso, você pode editar o registro e remover as entradas que possam estar interferindo na ferramenta de criação de mídia. Veja como fazer:
- Abra o editor de registro, digitando “regedit” na barra de pesquisa do Windows e clicando em “Editor de registro”.
- Navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade- Se a chave OSUpgrade não existir, você pode criá-la clicando com o botão direito do mouse em WindowsUpdate, escolhendo a opção “Novo” e depois “Chave”.
- Dentro da chave OSUpgrade, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio, escolha a opção “Novo” e depois “Valor DWORD (32 bits)”.
- Nomeie o valor como “AllowOSUpgrade” e dê a ele o valor “1”.
- Feche o editor de registro e reinicie o seu computador.
- Tente executar a ferramenta de criação de mídia novamente.
Solução 3: Usar uma ferramenta alternativa
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar usar uma ferramenta alternativa para criar a mídia de instalação do Windows. Uma das opções mais populares é o Rufus², um programa gratuito que permite baixar e gravar o Windows em um pendrive ou DVD. Veja como usar o Rufus:
- Baixe e instale o Rufus no seu computador.
- Abra o Rufus e insira o seu pendrive na porta USB.
- Clique no botão “Selecionar” e escolha a opção “Download”.
- Clique no botão “Download” e escolha a versão do Windows que você quer baixar.
- Selecione a edição, a arquitetura e o idioma do Windows que você quer baixar e clique em “Continuar”.
- Aguarde enquanto o Rufus baixa e grava o Windows no seu pendrive.
- Quando o processo terminar, você pode usar o seu pendrive para instalar o Windows no seu computador.
Conclusão
O erro 0x80072f8f 0x20000 é um problema que pode impedir que você atualize o seu Windows usando a ferramenta de criação de mídia. No entanto, existem algumas soluções simples que podem resolver o problema, como excluir o conteúdo da pasta SoftwareDistribution, editar o registro do Windows ou usar uma ferramenta alternativa como o Rufus. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e que você consiga atualizar o seu Windows sem maiores dificuldades. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário abaixo. Obrigado pela leitura!